繼2019年被南京市總工會授予“工人先鋒號”后，江蘇九天高科技股份有限公司(簡稱九天高科)工程部再次榮獲2021年區“工人先鋒號”。
工程部是九天高科產品交付中心下屬售后服務團隊。作為有機溶劑分離解決方案的領跑者，九天高科曾被評為“國家知識產權優勢企業”。公司設有“江蘇省工程技術研究中心”等研發平臺，相關技術成果榮獲“江蘇省科學技術獎一等獎”、“江蘇省專利項目獎優秀獎”等。
一、強化團隊建設提升全員工作熱情
九天高科工程部自成立以來，始終圍繞“創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊”的目標開展日常工作，強化團隊建設，定期組織崗位技能培訓，團隊成員均具備過硬的專業知識和操作技能，能夠靈活應對不同項目現場需求，協調、配合用戶的各項工作要求，確保項目如期交付、順利通過驗收。
▲項目調試現場
為了鼓勵員工發揮主觀能動性，公司實行項目包干制，并以用戶反饋作為考核指標。在團隊共同努力下，保質、保量、高效的完成了大小共計300余套項目產品交付。
二、提倡質量追蹤，加強項目運行的可溯性
安全無小事。為了提高員工的工作力度及質量意識，九天高科成立了安全生產委員會和安全辦公室，并按項目流程進行可追溯性質量控制管理，建立項目檔案，確保“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”，切實做到層層把關、嚴格控制、記錄齊全、責任到人。
▲出廠前進行質量檢查
三、加強服務意識、提升用戶體驗、打造品牌效應
售后服務團隊是企業對外的一扇窗戶，團隊成員的一言一行都代表著企業的服務態度和質量。在實際工作中，工程部每位成員始終秉持“以顧客為上帝”的理念，現場積極協調配合、及時響應用戶訴求、合理滿足用戶需求、妥善處理用戶反饋，始終將用戶利益放在第一位，不斷提升服務品質，努力打造企業品牌效應。多年來，九天高科以優質的服務質量獲得了用戶的高度肯定和支持。
▲項目安裝現場
爭創“工人先鋒號”，是一種責任，更是一種精神。樹立全員我為先鋒，我為榜樣的工作氣氛，帶動企業全體員工共同努力，共同進步，為企業的發展奉獻出自己的一份力量！